to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Kızılay’daki KVK teknik servise iPhone 15 Pro telefonumu yaklaşık 15 gün önce şarj problemi nedeniyle onarım için teslim ettim. Teslim sırasında cihazın her tarafından fotoğraf çekip kayıt aldılar ve cihazın Apple tarafından onarıldığını, gelip teslim alabileceğimi bildirdiler.
Cihazı teslim almaya gittiğimde telefonun ekranında belirgin çizik ve hasar olduğunu fark ettim. Hemen oradaki çalışanlara, çekilen ilk fotoğraflarda ekranda hiçbir çizik olmadığını, bu hasarın serviste oluştuğunu söyledim. Buna rağmen telefonu elimden alıp onarım bölümüne götürdüler, orada yeniden fotoğraf çekip bu çiziklerin cihazı ilk teslim ettiğimde de olduğunu iddia ettiler. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, cihazı servise çiziksiz teslim ettim.
Üstelik üstüne bir de sanki lütufta bulunuyorlarmış gibi, “size ekran koruyucu hediye edelim, bu olayı kapatalım” şeklinde bir yaklaşımda bulundular. Form numarası 2502559592 olan cihazımı çiziksiz teslim etmeme rağmen, ekranı çizik şekilde geri almak zorunda bırakıldım ve bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi.
Yaşadığım bu süreçte kendimi tamamen haksızlığa uğramış hissediyorum ve bu tutumu asla kabul etmiyorum. Telefonumun ekranda oluşan hasarın ücretsiz ve eksiksiz şekilde giderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
1 ay önce Apple Watch saatimde pil sorunu yaşadığım için ve iPhone Airpods cihazımı da kontrol ettirmek amacıyla Ankara Kızılay KVK teknik servisine başvurdum. Saatin pilinin kesin olarak değişmesi gerektiği bilgisiyle cihazı servise teslim ettim. 15 gün sonra tarafıma cihazın hazır olduğu bildirild...
İPhone 12 cihazımda hoparlörden az ses gelme problemi yaşadığım için 1 hafta önce Ankara Kızılay KVK teknik servisine başvurdum. Cihazı teslim ettiğimde garantimin bitmesine 3 gün kalmıştı ve bana 2502516455 numaralı servis fişi verildi. Servis sürecinde beni yalnızca bir kez aradılar, ancak sistem...
Ankara Kızılay’da bulunan KVK şubesine tabletimizi şarj sorunu nedeniyle teslim ettik. Bize, şarj kablosu ve adaptör bırakmamıza gerek olmadığı söylendi. Ancak teknik serviste tablete bakanlar, şarj kablosu ve adaptörü göndermediğimiz için işlem yapılamadığını belirtmiş. Oradaki çalışanlar sadece ta...
KVK teknik servis gerçekten sorumsuz ve sadece insanları oyalayan bir şirket. Apple telefonumu güncelleme hatası nedeniyle servise verdim. Bir gün sonra aradılar ve tamir edildiği söylendi. Akşam eve geldim ve telefonun hiçbir hatasının giderilmediğini fark ettim. Ertesi gün tekrar servise gittim ve...
Diyarbakır Apple yetkili servis KVK'ya, şarj almayan ve garantili olan iPhone 15 Pro Max telefonumu teslim ettim. 15 gün sonra cihazımın onarıldığına dair takip yazısı yazmışlardı. Gidip telefonu aldığımda, girişteki görevli önce cihazımın yeni bir cihaz ile değiştirildiğini söyledi. Fakat cihaz tak...
Yorumlar