KVK Satın Aldığım Gün Arızalı Çıkan Airpods Pro 2 İçin İade Talebim Sürekli Göz Ardı Ediliyor

28 Ağustos’ta Vatan Bilgisayar Aksaray şubesinden satın aldığım Apple Airpods Pro 2 cihazımda, ilk günden itibaren tüm aramalarda ses kesintisi sorunu yaşıyorum. Cihazı farklı telefon ve bilgisayarlarda defalarca denedim, sıfırlama dahil birçok adımı uyguladım ancak hiçbir şekilde çözüm bulamadım.

Cihazı yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum ve bu süreçte 3 kez KVK yetkili servisine göndermek zorunda kaldım. Her defasında açıkça para iadesi talebimi iletmeme rağmen, KVK yalnızca parça değişimi yapıp ürünü geri gönderiyor. Vatan Bilgisayar ise süreci “garantiye gidecek” diyerek uzatıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Cihaz şu anda tekrar serviste ve faturam da Vatan Bilgisayar’da olduğu için elimde değil. KVK kayıt numaram: 250**6627.

Değişim işlemi yapılmasına rağmen sorun devam ediyor ve bu nedenle kesinlikle para iadesi talep ediyorum. 11.600 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ayrıca, KVK veya Vatan Bilgisayar’dan hiçbir yetkili bana ulaşmadı; defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım.

Aldığım gün arızalı çıkan bir ürünün hala piyasaya sürülmesi ve yaşadığım mağduriyete rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Güvenim tamamen sarsıldı ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, para iadesi talebimin acilen karşılanmasını istiyorum.