to read complaints and reviews, or file yours.KVK Garanti Kapsamında Değişim Veya İade Talebim Reddedildi!
8 Nisan 2024 tarihinde Denizli Forum Çamlık Teknosa mağazasından satın aldığım Apple 20w adaptörü, iPhone 15 Pro cihazımla birlikte normal şekilde kullanmama rağmen geçen hafta şarj etmeme sorunu yaşamaya başladım. Adaptörü sürekli kutusunda taşıyor ve özenle kullanıyordum. Sorun çoğunlukla şarj etmemesi şeklinde ortaya çıkıyor, nadiren de olsa bazen şarj ediyor.
Sorunun çözülmesi için ürünü KVK teknik servisine gönderdim. Ancak tarafıma, adaptörün giriş başlarının deforme olduğu ve bunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Adaptörü herhangi bir şekilde darbe, sıvı teması veya yanlış kullanım olmadan, tamamen normal şartlarda kullandım. Ürünün fatura ve garanti belgesi Teknosa sisteminde kayıtlı olup, kutu içerisindeki belgeler de mevcuttur.
Apple müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde “kullanıcı hatası” yanıtı aldım. Ben ürünü garanti kapsamında onarılmasını, değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
