to read complaints and reviews, or file yours.KVK Antalya’da Teslim Edildiği Bildirilen Telefon Müşteriye Ulaşmadı
Muğla Milas’ta ikamet ediyorum ve Honor 400 marka telefonum düşme sonucu kırıldığı için cihazımı kargo ile KVK Antalya teknik servisine gönderdim. 11.02.2026 tarihinde 2602669366 form numarası ile kayıt açıldı. Ardından tarafıma 1.500 TL tutarında tamir ücreti çıkarıldı, bu ödemeyi online kredi kartı ile yaptım. Daha sonra cihazımın tamir edildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım.
Kısa bir süre sonra ise telefonumun “teslim edildi” statüsünde olduğu yönünde mesaj geldi ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne herhangi bir kargo firması geldi ne de öncesinde ya da sonrasında herhangi bir kargo takip bilgisi tarafıma ulaştı. Ben cihazımı teslim almadım ve şu an cihazımın nerede olduğunu bilmiyorum.
Dünden bu yana KVK Antalya teknik servise ve KVK merkezine telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Attığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Cihazımın akıbeti hakkında hiçbir bilgi verilmemesi ve sistemde “teslim edildi” görünmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Cihazımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargo ile gönderildiyse kargo şirketi ve takip numarası dahil tüm kargo bilgilerinin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve cihazımın ivedilikle Milas’taki adresime ulaştırılmasını istiyorum. Eğer cihazım kaybedildiyse, telefonumun yenisiyle değiştirilmesini veya güncel bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gerçekten çok enteresan bir deneyimdi benim için. Başınıza böyle bir şey gelirse bilginiz olsun diye uzun uzun paylaşmak isterim. Şimdi KVK teknik servis garip bir illüminati topluluğu gibi, ülke içerisinde kendilerini tamamen dış dünyadan soyutlayıp izole etmişler. Ne telefon aramaları, ne WhatsApp mesajları, ne mailler hiçbir şeye cevap vermiyorlar. Her şey tamamen onların istediği iş akışına göre ilerliyor. Hiçbir şekilde kendilerine ulaşamayınca Honor Türkiye'yi aradım, durumu anlattım. Oradaki yetkili bana KVK teknik servis statüsünde "Teslim edildi" yazmasının "ürünün onarımının bittiği ve kısa zaman içerisinde kargoya verileceği" anlamına geldiğini söyledi. Tabii bir yaşıma daha girdim, yani statüye "onarım tamamlandı, kargoya verilecek" yazmak ne kadar zorsa artık. Neyse 20.02.2026 tarihinde Aras Kargo'dan mesaj geldi ve hemen KVK teknik servis cihaz durumu sayfasına girdim ve gördüm ki orada da kargo bilgisi paylaşılmış. Bugün sabah cihazımı teslim aldım. Onarımı güzel olmuş, gayet iyi çalışıyordu. Problem bu şekilde çözülmüş oldu.
