KVK Serviste Ücret Talebi Ve Yeni Arızalarla Huawei Saatim Tamamen İşlevsiz

6 Ağustos 2026 tarihinde Huawei Watch Buds akıllı saatimi ekranın açılıp kapanma sorunu nedeniyle Kartal KVK teknik servise teslim ettim. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen, yedek parçası olmadığı ve sadece swap cihaz değişimi yapılabileceği, bunun için de 34.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünü daha 3 yıl önce almış olmama rağmen yedek parça sıkıntısı yaşamam zaten kabul edilebilir değilken bu yüksek ücret talebiyle karşılaştım.

Bu ücreti kabul etmedim ve cihazımı Kartal KVK servisten geri almaya gittiğimde, teslim almadan önce kontrol ettiğimde saatimin tuşunun çalışmadığını fark ettim. Cihazı servise teslim ettiğimde tuşu çalışıyordu, bunu belirttiğimde ise saatinize biz bir şey yapmadık, siz verdiğinizde de çalışmıyordur şeklinde cevap verdiler. Orada teslim sırasında kayıt alan kameraların izlenmesini talep ettim, görüntülere bakmalarına rağmen bana saatin zaten eski olduğu ve yapacak bir şeyleri olmadığı söylendi, hatta istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz denilerek adeta başlarından savıldım.

Eve geldiğimde cihazı şarja taktığımda bu kez de saatin hiç şarj almadığını gördüm. Yani sadece ekran sorunu ile verdiğim cihazım, tuşu çalışmaz ve şarj almayan bir halde, iki ek arıza ile tarafıma geri teslim edildi. KVK Kartal servis süreci nedeniyle mağdur oldum.

Cihazımı tek arızayla teslim etmişken, daha kötü durumda geri almamın sorumluluğunun KVK teknik servise ait olduğunu düşünüyorum. Huawei Watch Buds akıllı saatimin, oluşan ek arızalar da dikkate alınarak, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.