to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Mate 20 Pro Batarya Değişiminde Hayal Kırıklığı
2019 Mart ayında aldığım Huawei Mate 20 Pro telefonun bataryasını değiştirmek için 21.12.2024 tarihinde Huawei'nin pil değişim kampanyasından (https://consumer.huawei.com/tr/support/battery-service/) yararlanarak telefonumu kampanyaya dahil yetkili servislerden olan KVK Teknik Servis'e (İzmir Adres: İsmet Kaptan Mahallesi, 1365. Sk. No: 7 b, 35210 Konak/İzmir) gönderdim. Telefonumun açılıp kapanma sorunu vardı, firma tarafından telefonun batarya değişimi sonrası yapılan kontrollerde hiçbir sorun olmadığı belirtilmiştir. Açılıp kapanma sorununun devam ettiğini görünce telefonun arka kapağını açtım ve telefona yeni takılan bataryanın 2020-06-02 tarihli olduğunu gördüm. Dalga geçer gibi telefonuma neredeyse telefonun içindeki batarya ile aynı zamanlarda üretilen batarya takıp göndermişler.
Gelişme
Şikayetim ile ilgili Huawei müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. Yapılan geri dönüşte pilin üretim tarihinin değil sıfır olup olmadığının kendileri için önemli olduğunu belirtti görüştüğüm şahıs. Kendimce güvenilir bir firma olarak gördüğüm Huawei markasının talep oluşturduğumuzda nasıl bir tavır sergilediğini görmüş oldum. Ellerinde kalan eski tarihli pili bana yasal olarak sattıklarını beyan ettiler.
