to read complaints and reviews, or file yours.Honor Ve KVK Teknik Servis İş Birliği
Haziran 2023 ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Honor 70 marka telefonumda kendiliğinden kapanma, donma, ses kayması ve cızırtı gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bu nedenle cihazımı garanti kapsamında olduğu belirtilen KVK Kartal teknik servisine gönderdim. İki gün sonra, ekran ve kasa değişimi gerektiği ve bu işlemin 7099 TL tutarında olduğu bilgisi verildi. Ayrıca kasada bir eğim olduğu ifade edildi. Ancak telefonumda herhangi bir düşme veya deformasyon izi bulunmamaktadır. Cihazın iadesini talep ettim ve kasa değişiminin neden gerekli olduğunu sorgulamak istiyorum. Honor ve KVK ile yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Daha önce de Honor marka bir telefon kullanmıştım ve bu yaşananlar beni oldukça şaşırttı. Bundan sonra marka ve ilgili garanti servisi hakkında daha dikkatli olacağım. 2401712579 form numaram ile KVK'ya yaptığım başvuruya bir an önce yanıt verilmesini bekliyorum. Bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Maalesef aynı sorunu KVK bende yaşadım. Bir ürünü alırken garanti servisi gerçekten önemli Honor alacak kişiler garanti servisinden kaynaklı almamanızı tavsiye ederim. KVK arayarak ulaşmak imkansız. WhatsApp hattından yazmanız boşuna robot cevap veriyor geri dönüş yok. Ankara KVK teslim ettiğim garantili ürünüme ücret çıkardığı için iptal ettim. Cihazımı istediğimde Ankara KVK teslim ettiğim cihaz İstanbul'a gönderilmiş. Tamamen garanti servisi KVK hayal kırıklığı buna kalsa bile alınmaz Honor markası.