Honor Ve KVK Teknik Servis İş Birliği

Haziran 2023 ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Honor 70 marka telefonumda kendiliğinden kapanma, donma, ses kayması ve cızırtı gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bu nedenle cihazımı garanti kapsamında olduğu belirtilen KVK Kartal teknik servisine gönderdim. İki gün sonra, ekran ve kasa değişimi gerektiği ve bu işlemin 7099 TL tutarında olduğu bilgisi verildi. Ayrıca kasada bir eğim olduğu ifade edildi. Ancak telefonumda herhangi bir düşme veya deformasyon izi bulunmamaktadır. Cihazın iadesini talep ettim ve kasa değişiminin neden gerekli olduğunu sorgulamak istiyorum. Honor ve KVK ile yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Daha önce de Honor marka bir telefon kullanmıştım ve bu yaşananlar beni oldukça şaşırttı. Bundan sonra marka ve ilgili garanti servisi hakkında daha dikkatli olacağım. 2401712579 form numaram ile KVK'ya yaptığım başvuruya bir an önce yanıt verilmesini bekliyorum. Bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım.