Garantili Huawei FreeBuds 6i Modelinde Küçük Beden Silikon Ucunun Temin Edilememesi

Huawei FreeBuds 6i kulaklığımın silikon ucu yırtıldığı için cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün garantisi devam ediyor ve small beden kulaklık silikonu temini için destek almak istedim.

09.09.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Antalya’daki KVK servisine başvurdum. Serviste bana bu parçayı temin edemeyeceklerini, internetten satın alabileceğimi söylediler. İnternette zaten bulamadığımı, başka silikon kulaklık uçlarının da bu modele uymadığını belirttim. Cihazı bu şekilde kullanamadığımı söylediğimde ise herhangi bir çözüm üretilmeden adeta baştan savıldım. Yedek parça temini konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Cihazım halen garantili olmasına rağmen, bu kadar basit bir yedek parça için bile destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. FreeBuds 6i model kulaklığım için small beden orijinal kulaklık silikonunun temin edilmesini ve tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yedek parça sağlamadığınız için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Ürünün seri numarası: 2ngtq24528003896.