Garanti Süresi İçinde Yanlış Tanı Ve Sıfırlama İşlemiyle Mağdur Oldum

Xiaomi Mop 2 Pro robot süpürgemde çarpışma sensöründe arıza olduğu için garanti süresi dolmadan 14 Şubat’ta Ankara Kızılay’daki yetkili servise teslim ettim. Servis formunda arızayı çarpışma sensörü arızası yerine çalışma sensörü arızası olarak yazmışlar ve cihazı hiçbir işlem yapmadan sadece sıfırlayıp geri göndermişler.

Bu cihazlara zaten evde de reset atılabildiği için yapılan tek işlemin sıfırlama olduğunu görmek beni hem mağdur etti hem de gereksiz yere zaman ve garanti süremden kaybetmeme neden oldu. Servis kayıt numaram 2602674317’dir. Telefon görüşmelerinde ürünü bizzat götürmem gerektiği söylendiği için özellikle servise teslim ettim, ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve ürünümün arızası devam ediyor.

Ürünümü garanti kapsamındayken servise bırakmama rağmen gerekli onarımın yapılmadığını açıkça gördüm. Cihazımın çarpışma sensörü arızasının doğru şekilde tespit edilerek gerçekten tamir edilmesini ve yaşadığım zaman kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum.