Garanti Sonrası Devam Eden Wi-Fi Ve Donma Sorunu: Cihaz Değişimi Talebi

Tecno Spark 10 Pro telefonumu Wi-Fi bağlantısında sürekli kopmalar yaşadığım için, garanti kapsamında 1 hafta önce İstanbul Bakırköy’deki KVK teknik servise teslim ettim. Cihaz için 2502579591 numaralı form düzenlendi. Servis parça değişimi yapıldığını belirterek telefonu tarafıma geri verdi.

Ancak parça değişimine rağmen Wi-Fi kopma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Ev internetine bağlıyken de, farklı modemlere bağlandığımda da bağlantı kendiliğinden kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Buna ek olarak telefonda ara ara donmalar yaşıyorum ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Garanti kapsamında olmasına rağmen sorunum çözülemediği için mağduriyetimin giderilmesini, Tecno Spark 10 Pro cihazımın kalıcı bir çözüm sunulamayacağı anlaşıldığından ayıplı ürün kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.