Garanti Kapsamındaki Şebeke Sorunum İçin Yüksek Ücret Talebi

Tecno Spark 10 Pro model cihazımı, hattı görmesine rağmen hiçbir şekilde şebeke çekmemesi nedeniyle KVK servisine gönderdim. Cihazımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen, KVK’dan tarafıma ekran çıtası, kasa, arka kapak ve anakartın hasarlı olduğu ve bu parçaların değişmesi gerektiği belirtilerek 9.903,10 TL tutarında ücretli onarım teklifi iletildi. Bu işlem için KVK form numaram 2502586287’dir.

Cihazımda daha önce darbe olmuş olsa da yaşadığım sorunun tamamen şebeke ve çekim problemiyle ilgili olduğunu, bu darbeyle bağlantılı olmadığını düşünüyorum. Servisin yazdığı parça listesi, benim bildirip onarımını talep ettiğim asıl sorunla örtüşmediği için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Benim talebim, özellikle belirttiğim şebeke çekmeme sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesi ve benden yüksek bedelli bir onarım ücreti talep edilmemesidir. Cihazımın yaşadığım problem dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve garanti haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.