to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Serviste Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İşlem İptali
06.10.2025 tarihinde Asus X515J 1035G1/0002DA/8G/TU Black model bilgisayarımı ekran kırığı nedeniyle KVK İstanbul şubesine teknik servise gönderdim. Garanti süresi dolmuş olan cihazım için, 03.11.2025 tarihinde tarafıma 'müşteri ücreti kabul etmediği için işlem iptal edildi' şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak bana herhangi bir ücret bilgisi iletilmediği gibi, onayım için de hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.
Bu süreçte Asus müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve tamamen bilgisiz bırakıldım. Benimle iletişime geçilmeden, ücret teklifi sunulmadan işlemin iptal edilmesini doğru bulmuyorum.
Benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için bu süreci paylaşmak istedim. Cihazımı tekrar göndermeyi düşünmüyorum ve teknik servise başvuracak olanların bu konuda dikkatli olmalarını belirtmek isterim.
