to read complaints and reviews, or file yours. 
06.10.2025 tarihinde Asus X515J 1035G1/0002DA/8G/TU Black model bilgisayarımı ekran kırığı nedeniyle KVK İstanbul şubesine teknik servise gönderdim. Garanti süresi dolmuş olan cihazım için, 03.11.2025 tarihinde tarafıma 'müşteri ücreti kabul etmediği için işlem iptal edildi' şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak bana herhangi bir ücret bilgisi iletilmediği gibi, onayım için de hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.
Bu süreçte Asus müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve tamamen bilgisiz bırakıldım. Benimle iletişime geçilmeden, ücret teklifi sunulmadan işlemin iptal edilmesini doğru bulmuyorum.
Benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için bu süreci paylaşmak istedim. Cihazımı tekrar göndermeyi düşünmüyorum ve teknik servise başvuracak olanların bu konuda dikkatli olmalarını belirtmek isterim.
7 Haziran 2025 tarihinde Media Markt İstanbul Optimum Mağazası’ndan Asus Laptop f16 model bir cihaz satın aldım. Cihazı alır almaz program kurulumu sırasında sorun yaşadım ve bu nedenle servise göndermek zorunda kaldım. Kurulum serviste yapıldıktan sonra yaklaşık 2 ay boyunca cihazı kullanmadık. Oku...
9 ay önce Media Markt'tan aldığım Asus marka Zenbook model laptopun önce klavye ve 2. Ekranı çalışmamaya başladı. Cihazı Ankara KVK yetkili servisine götürdüm. Bana 2. Ekranın değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olacağını söylediler. Tamir için de 3-20 iş günü süre verdiler. Bayram önc...
Merhabalar garantili bir Asus Gaming laptopum var. Ürünü yetkili KVK Ankara Çankaya şubesine gönderdim. Gönderimde sorunlar yaşadım Asus yüzüne burası önemli değil hallettik biz onu. Fakat Açıklamaya ürün hem kontrol edilsin hem de bakım yapılsın dedim şarjı çabuk bitiyor diye açıklamaya sorunu yazd...
Pazartesi günü Asus rog Strix bilgisayarımda yaşanan grafiklerde takılma problemi ve ekrandaki ölü pikseller için servise götürdüm. Servis beklerken çözülmeyen şikayetler nedeniyle müşterilerin tartışmalarını dinlemekle uzun bir süre beklemede kaldım. Verilecek hizmete dair beklentim 0'a düştü. Bir ...
Yeni almış olduğum Asus ürünü, ilk aldığım gün aşırı ısınıyordu. Bunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, 'normal sıcaklıklar' deyip geçiştirdiler. Daha sonra laptop kapanıp bir daha açılmadı. Cihazı onarıma, garantiye gönderdim. Cihaz onarılıp tarafıma teslim edildi. Cihazı kontrol ed...
Yorumlar