Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Şarj Sorunu Ve Yetkisiz Müdahale İddiası

profile
Burhan
01 Şubat 20:47
643

2025 yılının 8. ayında Teknosa Milas şubesinden satın aldığım iPhone 16 model telefonumu, aldığım ilk günden itibaren şarj problemiyle kullanmak zorunda kaldım. Cihazı şarja takıp çıkardıktan sonra zaman zaman hâlâ şarj oluyormuş gibi görünmesiyle başlayan sorun, 2026 yılının 1. ayının başında telefonun tamamen şarj almaması ve kapanmasıyla ciddi bir arızaya dönüştü.

Cihazın garantisinin bitmesine henüz 19 ay olmasına rağmen telefonu KVK yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün bekledikten sonra telefonum hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Servis formunda yalnızca “yetkisiz müdahale” ibaresi yer almakta, bunun dışında hiçbir teknik açıklama ya da somut gerekçe sunulmamaktadır. Ayrıca 47.000 TL ücret karşılığında değişim yapılabileceği ve istersem yine ücretli onarım uygulanabileceği belirtilmiştir.

Telefonuma hiçbir şekilde yetkisiz işlem yaptırmadım, cihazı yalnızca günlük ve normal kullanım koşullarında kullandım. Buna rağmen KVK’nın “yetkisiz müdahale” ifadesiyle garanti sorumluluğundan kaçması ve garanti kapsamındaki bir cihaz için bu kadar yüksek bir bedel talep etmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunun “kullanıcı kaynaklı” olduğu söylenerek hiçbir çözüm sunulmamış, süreç boyunca yaşadığım problem sahiplenilmemiştir.

Devam eden garantime rağmen arızalı ürünüm için hiçbir çözüm üretilmesini, onarımın ve değişimin tamamen ücretli tutulmasını kabul etmiyorum. Cihazımın garanti kapsamında şarj sorununun ücretsiz olarak onarılmasını veya yine garanti kapsamında ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Haksız yere “yetkisiz müdahale” gerekçesiyle garanti dışı bırakılma kararının tekrar gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Burhan
Burhan
04 Şubat 21:12

Merhaba kendim aradım açmadılar telefonu geri dönüş de yapmadılar hiçbir şekilde gerekli mercilere başvurup tekrar gönderdim cihazı garantiye.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murathan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan İphone 16'da Fabrika Çıkışlı Kusurlar Ve Teknik Sorunlar İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Murathan
27 Ağustos 2025 23:17
1.203
Sıfır Alınan İphone 16'da Fabrika Çıkışlı Kusurlar Ve Teknik Sorunlar İçin Çözüm Bekliyorum
1
Nesime sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İphone’da Ciddi Sorunlar Ve Yetkisiz Parça Değişimi Mağduriyeti

profile
Nesime
04 Kasım 2025 12:46
814
yeni-alinan-iphoneda-ciddi-sorunlar-ve-yetkisiz-parca-degisimi-magduriyeti-2.jpg
yeni-alinan-iphoneda-ciddi-sorunlar-ve-yetkisiz-parca-degisimi-magduriyeti-1.jpg

Kusurlu İphone İçin Değişim Talebim Reddedildi, Yetersiz Servis Ve Destek

profile
Sevilay
24 Haziran 2025 20:55
1.655
Kusurlu İphone İçin Değişim Talebim Reddedildi, Yetersiz Servis Ve Destek
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

profile
Burcu
10 Şubat 2025 15:26
1.119
Teknosa Ve KVK Arasında Kalan Müşteri Mağduriyeti
Teknosa Ve KVK Arasında Kalan Müşteri Mağduriyeti
Teknosa Ve KVK Arasında Kalan Müşteri Mağduriyeti
Teknosa Ve KVK Arasında Kalan Müşteri Mağduriyeti

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz