to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Beats Studio Buds İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Yetersiz Açıklama
28.04.2024 tarihinde yaklaşık 4.200 TL ödeyerek satın aldığım Beats Studio Buds kulaklığımın sağ kulaklığından cızırtı gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü KVK teknik servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda hem sağ hem de sol kulaklıkta hasar olduğu, bu nedenle ürünün garanti kapsamına girmediği belirtilerek benden sağ ve sol kulaklık değişimi için 8.868 TL talep edildi.
Ben ürünü yalnızca normal kullanım koşullarında, düşürme veya darbeye maruz bırakmadan kullandım. Ürünün sıfır satış fiyatı 4.000–5.000 TL bandındayken, sadece kulaklık değişimi için benden çok daha yüksek bir ücret istenmesini de mantıklı bulmuyorum. Ayrıca tarafıma iletilen “hasar mevcut, garanti dışı” açıklaması dışında tatmin edici, detaylı bir teknik rapor veya görsel kanıt paylaşılmadı.
Ürünün garanti süresi devam ederken ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve yüksek bedelle onarım teklif edilmesini kabul etmiyorum. Beats Studio Buds kulaklığımın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.
Kardeşim yaşadığın KVK sorunu sebebi ile geçmiş olsun. Bende benzer problem yaşadım. Ama böyle yapmalarının sebebi ellerinde parça yok. Temin de etmiyorlar. Bizler kabul etmeyelim, yenisini alalım diye çaba sağlıyorlar. İnşallah bir çözüm sunarlar.