Garanti Kapsamında Airpods Kulaklık İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi

Airpods 2. nesil kulaklığımı, her iki taraftan da sesin az gelmesi nedeniyle ve garantisi devam ettiği için KVK İzmir teknik servisine gönderdim (Form No: 2502531837). Ürünü servise iletirken garanti belgesi ve fatura bilgilerini de sundum, garanti kapsamı servis tarafından onaylandı.

Yaklaşık 4 gün sonra tarafıma SMS yoluyla sadece sağ kulaklığın filtresinde problem olduğu ve tek kulaklık değişimi için 3.900 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildiği bildirildi. Kulaklığın güncel piyasa fiyatı 5.200 TL civarındayken, garanti kapsamında olmayan bir durumda bile tek kulaklık için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Üstelik garanti süresi devam ederken ücretsiz onarım beklerken, makul bir ücret talebiyle de karşılaşabilirdim. Ancak bu tutar bana çok yüksek geldi ve ödeme yapmadım. Sonuç olarak kulaklığımda herhangi bir işlem yapılmadan, olduğu gibi geri gönderildi.

Garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da en azından makul bir ücretlendirme yapılmasını, bu konuda tarafıma detaylı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.