Değişim Belgesi Olmadan 1 Yıl Geçti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

14.07.2025 tarihinde İstanbul Ataköy KVK servisine Apple a16 tabletimi doğrudan değişim işlemi için verdim ve cihazım değişim cihazı olarak tarafıma teslim edildi. Ancak bu işlemle ilgili olması gereken değişim belgesi bana hiçbir şekilde verilmedi.

Yaklaşık 1 yıldır bu belgeyi alamıyorum, özellikle son 2 aydır da KVK müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamıyorum. Aramalarıma rağmen ne bilgilendirme alabiliyorum ne de değişim belgeme erişebiliyorum ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.

Apple şifremi yenileyebilmem için değişim belgesine ihtiyaç duyuyorum. KVK Ataköy servisinden yapılan bu değişim işlemine ait belgenin tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.