Anker Kameram İçin Garanti Sürecinde Yardım Alamıyorum

Anker marka kameram arıza yaptığı için daha önce bu ürünle ilgilenen Sanal İletişim’i aradım. Onlar artık ürünle KVK’nın ilgilendiğini söyleyince bu kez KVK ile iletişime geçtim. Ancak KVK, sadece Samsung cihazlara baktıklarını söyleyerek hiçbir yönlendirme yapmadan görüşmeyi sonlandırdı ve bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadım.

Yaklaşık 1 aydır arızalı ürünle mağdur durumdayım. KVK tarafı, hem garanti sürecini sahiplenmedi hem de ürünün nasıl ve nereye gönderileceği konusunda bir servis kaydı ya da net bir bilgi sunmadı, bu nedenle herhangi bir teknik servis kaydı oluşturamadım. Ürün, Hepsiburada üzerinden alınmıştır, Sipariş No: 4556472801’dir.

Arızalı Anker marka kameram için garanti kapsamındaki sürecin sahiplenilmesini, ürünün yetkili bir servis tarafından incelenip mümkünse değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.