Kuzey Otomotivde Fren Değişimi Sonrası Direksiyon Sürtme Ve Start Stop Sorunu

2023 model Nissan Juke aracımı, İstanbul Yenibosna’daki Kuzey Otomotiv servisine önce Eylül ayında 40.000 km bakımı için götürdüm. Bu bakımda ön ve arka fren balatalarımın değişmesi gerektiği söylendi ve ücretini ödeyerek balata değişimini yaptırdım. Aracı Ağustos ayında aldığım günden Eylül ayındaki bu bakıma kadar hiçbir sorun yaşamazken, servisten döndükten sonra hem ekranda start‑stop sistem hatası vermeye başladığını hem de araç aktif haldeyken düşük hızlarda sağa‑sola manevra yaparken direksiyondan “sürtme, tak‑tak” şeklinde ses geldiğini fark ettim.
Bu sebeple 9 Ocak 2026 sabahı saat 09.00 için aynı servisten randevu aldım ve babamla birlikte aracı servise götürdüm. Test sürüşüne çıktığımızda aracı babam kullandı, ilgili usta öne, ben ise arka koltuğa oturdum. Babam araçla sağa‑sola dönerken tarif ettiğim ses test sürüşü sırasında iki kez net şekilde tekrar etti, ancak usta o sırada cep telefonuyla meşgul olduğu için sesi duymadığını söyledi. Ardından servise geri döndüğümüzde, kendi ustası ile ayrı bir sürüş yapacağını, bizim 15–20 dakika beklememiz gerektiğini belirtti. Babam ameliyatlı olduğu ve her gün 10.30’da fizik tedavi randevusu bulunduğu, benim de işe dönmem gerektiği için beklemek istemediğimizi, aracı kendilerinin test etmesini ve sonucu bizi arayarak bildirmelerini rica ettim. Bu şekilde anlaştık ve babamla servisten ayrıldık.
Gün içinde servis tarafından arandım ve araçta herhangi bir sorun tespit edilmediği, saat 17.30’a kadar gelip aracı alabileceğimiz söylendi; ayrıca aracı yıkadıklarını da belirttiler. Ben işte olduğum için aracı babam servisten teslim alıp evimizin önüne park etti. Aracı hafta sonu kendim kullandığımda ise, ifade ettiğim gibi sağa‑sola dönerken direksiyondan gelen sürtme ve takırtı sesinin aynen devam ettiğini bizzat tekrar yaşadım. Buna rağmen servisin “herhangi bir sorun yok” şeklinde dönüş yapması ve ilgisiz tavırları, araca yeterli ve ciddi bir kontrol yapılmadığını düşündürüyor.
Aracımın garantisi devam etmektedir ve bu sorunlar, Eylül ayında aynı serviste yapılan 40.000 km bakımı ve fren balatası değişimi sonrasında ortaya çıkmıştır. Direksiyon manevralarında gelen sürtme/takırtı sesinin garanti kapsamında detaylı biçimde incelenmesini, aracın gerekli tüm kontrollerinin özenle yapılmasını ve şikayetlerimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önceki incelemede gerekli dikkat ve özenin gösterilmemesi nedeniyle, aracımın bu kez gerçekten kapsamlı ve ciddiyetle kontrol edilmesini istiyorum.