Yapılmayan Geçiş Nedeniyle HGS Etiketimden Çekilen 510 TL Ücretin İadesi

23.04.2026 tarihinde saat 15:10’da TEM Akyazı gişelerinden giriş, 16:37’de ise Kurnaköy Alın gişesinden çıkış olarak görünen geçiş kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır. İlgili tarihlerde İstanbul ve çevresinde bulunmadığım halde HGS etiketime bu geçiş için 510 TL ücret yansıtılmış ve tutar etiket bakiyemden çekilmiştir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, söz konusu geçişin etiketime kayıtlı 35 cet 488 plakalı aracıma ait olmadığı, 34 prz ile başlayan farklı bir araç tarafından gerçekleştirildiği tarafıma açıkça iletilmiştir. Buna rağmen, bu hatalı geçiş kaydı ve tahsilat düzeltilmemiş, konu için PTT’ye yönlendirildim. PTT ile yaptığım görüşmede ise bu hatalı geçişin Kuzey Marmara Otoyolu Anadolu Otoyol İşletmesi tarafından düzeltilmesi gerektiği ve haksız tahsil edilen ücretin yine işletme tarafından iade edilmesi gerektiği belirtilmiştir.

Olayı 5 Mayıs 2026 tarihinde, yani geçişten yaklaşık 7 iş günü sonra fark ettim. Hiçbir şekilde benim gerçekleştirmediğim bu geçiş nedeniyle etiketimden çekilen 510 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve plakama/etiketime tanımlı bu hatalı geçiş kaydının sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.