HGS Geçişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ceza Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet

09.10.2025 tarihinde saat 15:55:49’da, 34 LP 9419 plakalı aracımla TEM Akyazı giriş, Kurnaköy-2 çıkış istikametini kullandım. PTT HGS hesabımda o anda bakiye yetersiz olmasına rağmen, takip eden günlerde HGS’ye para yüklemiş olmama karşın bu geçişim sistemde cezalı duruma düşmüş ve yüklediğim bakiyeden tahsil edilmemiştir.

Bu süreçte bana ne SMS yoluyla, ne e-Devlet üzerinden, ne de herhangi bir tebligatla bilgilendirme yapılmadı. E-Devlet’te de bugüne kadar görünmeyen ihlalli geçişi, ancak dosya icraya verildiği için bugün görüntüleyebildim. O ana kadar tarafıma hiçbir uyarı veya ödeme çağrısı ulaşmadı.

Normalde 405 TL olan yol ücreti, kurumlar arasındaki iletişimsizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle önce 1.602 TL cezalı hale getirilmiş, daha sonra da her gün için faiz işlenerek bugün avukatlık bürosundan gelen mesajla 5.159 TL icra takibi başlatıldığı bilgisini aldım. Kuzey Marmara Otoyolu ve ilgili tarafların bu yaklaşımını, tüketiciyi zor durumda bırakan ve adil olmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Bu süreçte hem Kuzey Marmara Otoyolu tarafıyla hem de PTT tarafıyla görüştüğümde, her iki tarafın da sorumluluğu birbirine yüklediğini ve somut bir çözüm sunulmadığını gördüm. Hiçbir aşamada zamanında ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı halde, doğrudan icra yoluna gidilmesini kabul etmiyorum.

405 TL olan geçiş ücretinin, makul ve hakkaniyetli bir şekilde, haksız görülen faiz ve fahiş ceza tutarları kaldırılarak yeniden düzenlenmesini; icra işleminin durdurulmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.