to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuzey Marmara yolunu Avrupa Yakası tarafı Silivri-Tayakadın gişelerini hemen hemen günlük olarak kullanıyorum. HGS etiketim 6. Sınıf (motorsiklet) olmasına rağmen beni her hafta en az 1 kere 1. Sınıf (otomobil) olarak görüp parayı ona göre kesiyor. Ben her hafta milyonlar kazandığınız sistemin saçmalığı yüzünden çağrı merkezinizi arayıp vakit harcamak zorunda mıyım?
Neden sisteminizi düzeltmiyorsunuz?
Sisteminizden kaynaklı problem için her hafta yaptığım klasik hatalı geçiş için çağrı merkezinizi aradığımda müşteri temsilciniz ben sakin kalmaya çalışırken kendisi daha fazla agresifti. Mağdur müşterilerinizi bu tarz müşteri temsilcileri ile karşılamanız ne kadar mantıklı. Müşteri temsilcilerinize müşteri memnuniyeti, stres yönetimi ve problem çözme benzeri eğitimler sık sık vermenizin gerekli olduğunuz düşünüyorum. Bu bağlamda bugün saat 10.33 de gerçekleştirdiğim çağrı kaydının incelenmesi ve Dilara isimli çalışanınıza gerekli uyarıların iletilmesini rica ederim.
Kuzey Marmara Otoyolu HGS girişlerinde sürekli yanlış fiyat girilmesi sorunu yaşıyorum. 41 AUG 447 ve 41 HS 148 plakalı araçlarımla Hızlı Geçiş Sistemi'nden faydalanamıyorum. Sürekli gişelerde bariyer iniyor. Bazı gişelerde, örneğin 15.10.2024 tarihinde 19.00 civarında Balçık gişesinde, gişe memuru ...
Aracım Fiat Doblo normal şasi. Kurnaköy-Karasu arası sitesinde geçiş fiyatı sorguladığımda 230 TL görünüyor. Benden çekilen 370 TL. Müşteri hizmetlerini aradığımda saçma sapan çözümler sundular, aks aralığını ölçtürüp belgeli bir şekilde bize bildirin dediler. Sonrasında plakanız 1. sınıf, HGS'niz 2...
01.05.2023 tarihinden itibaren haksız kesilen ücret hakkında hiçbir geri dönüş almadığım gibi halen daha fazla kesinti yapılıyor gişelerden ve kimse kontrol etmiyor hemen hemen 1 seneye yakın paramı kesiyorlar ve kaç sefer yazamama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Ve aracımı sırf bunun ...
Merhaba, Kuzey Marmara Otoyolunun Reşadiye Mecidiye gişeleri arasında iş yerimin servis aracı ile kullanmaktayız. İş yeri servisiyle otoyolu kullanırken yanıma şahsi aracımın ruhsatı içerisinde HGS etiketi olduğu için Otoyol ücreti şahsi aracımdan çekilmiş. Üstelik aracım 1. Sınıf olmasına rağmen ...
Kuzey Marmara Yolu insanlardan haksız kazanç elde ediyor. Yaklaşık bir ay önce motosikletle yanlışlıkla girmiş olduğum Kuzey Marmara Otoyolundan ilk sapakta çıkış yaptım. Ancak çıkış yaptığım sapakta 70 TL yansıtıldı. Bunu sorun etmedim ve sorgu sitesinde uzun süre sorgulama yaptım ancak 70 TL ile i...
Yorumlar