to read complaints and reviews, or file yours.Motorsiklet HGS Etiketiyle Otomobil Ücreti Kesiliyor Sistem Neden Düzeltilmiyor
Kuzey Marmara yolunu Avrupa Yakası tarafı Silivri-Tayakadın gişelerini hemen hemen günlük olarak kullanıyorum. HGS etiketim 6. Sınıf (motorsiklet) olmasına rağmen beni her hafta en az 1 kere 1. Sınıf (otomobil) olarak görüp parayı ona göre kesiyor. Ben her hafta milyonlar kazandığınız sistemin saçmalığı yüzünden çağrı merkezinizi arayıp vakit harcamak zorunda mıyım?
Neden sisteminizi düzeltmiyorsunuz?
Gelişme
Sisteminizden kaynaklı problem için her hafta yaptığım klasik hatalı geçiş için çağrı merkezinizi aradığımda müşteri temsilciniz ben sakin kalmaya çalışırken kendisi daha fazla agresifti. Mağdur müşterilerinizi bu tarz müşteri temsilcileri ile karşılamanız ne kadar mantıklı. Müşteri temsilcilerinize müşteri memnuniyeti, stres yönetimi ve problem çözme benzeri eğitimler sık sık vermenizin gerekli olduğunuz düşünüyorum. Bu bağlamda bugün saat 10.33 de gerçekleştirdiğim çağrı kaydının incelenmesi ve Dilara isimli çalışanınıza gerekli uyarıların iletilmesini rica ederim.
