Kuzey Marmara Otoyolu HGS'den Kesinti Yapılmadığı İçin Yanlış Borçlandırma ve İcra Takibi

23.12.2025 tarihinde bir avukatlık firması tarafından aranarak, Hatemoğlu Elektrik İnşaat Gıda Otomotiv Yapı Malzemeleri Ltd. Şti adına kayıtlı 34 ** plakalı aracımızın Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Marmara Otoyolu geçişleriyle ilgili geçiş ihlalleri bulunduğu ve dosyanın icraya verildiği tarafımıza bildirildi. Garanti Bankası üzerinden tanımlı HGS etiketimiz kredi kartına bağlı olduğundan, bakiyesiz kalma veya 15 günü aşan gecikme ihtimalimiz kesinlikle yoktur.

PTT HGS uygulaması üzerinden yaptığımız kontrollerde, ilgili tarihlerde hesapta yeterli bakiye olduğu açıkça görülmektedir. Buna rağmen otoyol işletmesi bu geçişlerde HGS’den tahsilat yapmamış ve yaklaşık 15.000 TL tutarında borç icraya verilmiştir. Ayrıca sistemde halen yaklaşık 14.000 TL civarında ek borç daha görünmektedir. Yani toplamda yaklaşık 30.000 TL gibi bir rakamla karşı karşıya bırakıldık.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, o tarihlerde bakiyem olduğunu ve HGS’den düşüş yapılmadığını iletmeme rağmen, ne bir not aldılar, ne bir bilgilendirme maili attılar ne de resmi bir açıklama sundular. Tarafıma, “KGM düşmemiş, biz de o yüzden düşmedik, icrayı ve borcu ödeyeceksiniz” şeklinde son derece ilgisiz   bir cevap verildi. Hem hesabımda bakiye olduğunu kabul edip hem de “Evet, düşmemişiz, icrayı ve kalan borcu ödeyin” denilmesi, işletmenin kendi hatasını müşteriye yıkması anlamına gelmektedir.

İlgili tarihlerde hesabımda yeterli bakiye olduğuna dair ekran görüntüsü ve belgeler elimde mevcuttur. Buna rağmen hiçbir uyarı, SMS, mail ya da bilgilendirme yapılmadan, doğrudan icra yoluna gidilmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu yaşananlar sadece bizi değil, aynı sorunu yaşayan birçok sürücüyü de mağdur etmektedir.

Hesabımda bakiye olmasına rağmen HGS’den tahsil edilmeyen bu geçişlerin yeniden incelenmesini, haksız şekilde oluşturulan icra dosyasının iptal edilmesini, fazladan çıkarılan tüm borçların silinmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel hataların düzeltilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.