HGS Borç Bildirimi Yapılmadığı Nedeniyle Haksız Ücret Artışı

16 Temmuz 2025 tarihinde mülkiyetime ait 34 BKS073 plakalı aracımla Kuzey Marmara Otoyolu’nu sabah gidiş ve öğlen dönüş olacak şekilde kullandım. İlgili tarihte PTT HGS hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen sisteminiz geçiş ücretlerini hesabımdan tahsil etmemiş ve ihlali geçiş kaydı oluşturmuştur. Oysa daha önceki her ihlalde tarafıma e-posta yoluyla bilgilendirme yapılırken, bu geçiş için hiçbir bilgilendirme veya uyarı iletilmemiştir.

Aynı gün aracımı noter huzurunda Honda Marmara A.Ş.’ye devrettim ve 29 Temmuz 2025 tarihinde PTT HGS hesabımı içerisindeki bakiye ile birlikte resmi olarak kapattım. Aradan bir yılın üzeri geçmesine rağmen ne SMS ne e-posta ne de resmi bir tebligatla tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadı. 11 Eylül 2026 tarihinde ise o tarihte 160 TL olan geçiş ücretinin, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan doğrudan Honda Marmara A.Ş. adına icra/haciz yoluyla yansıtıldığını, noter satış saatleri gerekçe gösterilerek şirketin itirazı üzerine borcun katlanarak 2.685,40 TL’ye yükseldiğini öğrendim.

Hukuki sürecin daha fazla uzamaması ve şirketin mağdur olmaması için, borç henüz tekrar şahsıma devredilmeden ve sistemde şirket adına kayıtlıyken 2.685,40 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Aylardır borca dair tek bir bilgilendirme bile yapmayan kurumunuz, ödeme tamamlandığı anda sisteme kayıtlı e-posta adresime tahsilat makbuzunu anında iletmiştir. Bu durum, iletişim bilgilerimin elinizde bulunduğunu, borç tutarı katlanırken bilerek tarafıma ulaşılmadığını, ancak tahsilat aşamasında bana çok rahat şekilde ulaşılabildiğini açıkça göstermektedir.

Bildirim yükümlülüğünüzü yerine getirmemeniz ve ihmaliniz sonucu tarafımdan tahsil edilen haksız ceza, faiz, vekalet ücreti ve icra masraflarının incelenerek, sadece asıl geçiş ücreti dışındaki tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Şikayetimle birlikte, borcun Honda Marmara A.Ş. adına olduğuna dair belgeyi, aracımın HGS kaydını 29 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettiğimi gösteren belgeyi, söz konusu tahsilat makbuzunu ve üzerime kayıtlı olmayan bu borcu ödedikten sonra, sisteme yeniden herhangi bir bilgi girişi yapmamama rağmen şahsi e-posta adresime gönderilen ödeme makbuzunu da eklediğimi, bu belgelerin tüm kişisel bilgilerimin hâlihazırda kaydınızda bulunduğunu açıkça ortaya koyduğunu özellikle belirtmek isterim.