Uğur Markalı Derin Dondurucunun Tamirinde Aşırı Ücret Ve Kötü Teslimat

03.08.2026 tarihinde arıza yapan Uğur marka derin dondurucum için 0850 305 40 24 numaralı hattı arayarak Kuzey Görüp Tamir isimli servisle görüştüm. Bana arızanın giderilmesi için masrafın yaklaşık 3–5 bin TL civarında tutacağı söylenebilecekken, yapılan işlem sonucunda toplam 20.160 TL ödeme aldılar. Bu tutar, neredeyse yeni bir derin dondurucu alabilecek seviyededir.

İlk getirdiklerinde derin dondurucunun durumu içler acısıydı, cihaz adeta delik deşik haldeydi. Buna rağmen elektrik kesintisi olup olmadığını sorup, sorunu buna bağladılar ve parayı ödemem gerektiğini, bu tutarı enerji şirketinden talep edebileceğimi söylediler. 10.08.2026 tarihinde derin dondurucuyu ikinci kez tekrar aldılar ve süreç bu şekilde uzayıp gitti, ancak ödediğim yüksek tutara rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Normal şartlarda birkaç bin lira tutması gereken bir işlem için benden 20.160 TL alınmasını ve cihazın bu kadar kötü durumda teslim edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, bu tamir için makul olabileceğini düşündüğüm 3–5 bin TL aralığı dışındaki tüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve derin dondurucumun sorunsuz, sağlam bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Geride kalan ücretin iadesini açıkça ve ısrarla istediğimi belirtmek istiyorum. Bir de aradığımda telefonu açan bayanlar hakkımı savunduğum da muhatabınız biz değiliz, eve gelen servisçilerin ne demiş bilememiş ve kendinizi savunmanıza izin vermeyip telefonu yüzüne kapatıyorlar. Ve bir daha aradığımda telefonu açmıyorlar. Bir gün sonra aradığımda telefonu açan bayan adımızı sorup, sizin hakkınızda gereğinden fazla bilgi verilmemesi gerektiğini belirterek şikayetçi olacağım deyince "İstediğiniz yere başvurabilirsiniz" diyip telefonu kapatıyorlar.