Servishizmetmerkez.com Parayı Aldılar Ama Arızayı Gideremedi

Altus marka derin dondurucum 16.01.2026 tarihinde bozulduğu için sabah saatlerinde 0850 302 31 27 numaralı telefonu arayarak servis talebinde bulundum. Aynı gün akşam saat beş civarında gelen servis elemanları, motoru değiştirdiklerini ve faz bastıklarını söyleyerek 1000 TL’yi elden, 7300 TL’yi ise havale yoluyla tahsil ettiler ve bir servis formu düzenlediler. Buna rağmen cihaz hiç çalışmadı.

Servis formunda, derin dondurucunun dükkana götürülerek işlem yapıldığı şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen, tamir işlemini evde yaptılar ve cihazı hiçbir yere götürmediler. Ödemeyi özellikle kredi kartı ile kabul etmeyip yalnızca havale almak istemeleri de dikkat çekici bir durumdu. Düzenlenen servis fişinin üzerinde 0850 840 21 98 numaralı “Merkez Servis” ibaresi yer alıyor. Bu numarayı da aradım, kendilerinin Türkiye geneli servis hizmeti verdiklerini, internet sitelerinin de servishizmetmerkez.com olduğunu belirttiler.

Servis formunun üzerinde yazan 0850 840 21 98 numaralı merkez servis ile tekrar görüştüğümde ne arızanın giderilmesi için yeniden gelen oldu ne de tarafıma fatura gönderdiler. Fatura talebimi ilettikten sonra halkla ilişkiler dahil hiç kimse bir daha telefonlarıma dönmedi, adeta ortadan kayboldular ve iletişimi tamamen kestiler.

Şu anda derin dondurucu hiç çalışmıyor, içindeki etler ve diğer yiyecekler tamamen bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı. Salı günü zamanında ve düzgün bir müdahale yapılsaydı bu ürünlerin büyük ihtimalle kurtulabileceğini düşünüyorum. Bu durum nedeniyle ciddi bir maddi kaybım ve mağduriyetim oluştu.

Burada şikayetim Altus markasından değil, kendisini “Merkez Servis” olarak tanıtan ve 0850 302 31 27 ile 0850 840 21 98 numaralı telefonlar üzerinden benimle iletişime geçen servis firmasınadır. Altus derin dondurucumun yetkili ve işini bilen bir servis elemanı tarafından düzgün şekilde tamir edilmesini, ayrıca benden alınan ücretlere ilişkin fatura ve tüm resmi evrakların tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bozulmuş gıdalar nedeniyle uğradığım maddi kayıp ve yaşadığım mağduriyet konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.