to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesindeki 150.000 TL İşlem Sonrası 9 Aylık Bloke Şikayeti
Kuveyt Türk Ordu Altınordu şubesi nezdindeki ticari hesabımda 28.11.2025 tarihinde 150.000 TL tutarında, 3D güvenlik adımlarından geçerek gerçekleştirilen bir işlem sonrasında haksız yere uzun süredir bloke bulunmaktadır.
Bu işlemi yapan müşterim, işlemi kendisi gerçekleştirmesine rağmen sonrasında “ben yapmadım” diyerek itirazda bulunmuş, bunun üzerine hesabıma bloke konulmuştur. Bildiğim kadarıyla bu tür durumlarda bloke süresinin en fazla yaklaşık 1 ay olması gerekirken, hesabım 9 aydır blokelidir ve tarafıma “540 gün bloke hakkımız var” denilmektedir. Bu süreyi hangi mevzuata veya hangi maddeye dayanarak uyguladıkları konusunda net bir açıklama yapılmamakta, konu anlaşılır şekilde izah edilmemektedir.
Ticari hayatımı doğrudan etkileyen bu uzun süreli blokeye rağmen banka tarafından sürecin şeffaf ve açıklayıcı şekilde yürütülmediğini, müşteriyle yeterince ilgilenilmediğini ve mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmadığını düşünüyorum. Hesabımdaki blokenin gerekçesinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, hangi yasal dayanakla 540 güne kadar bloke uygulanabildiğinin net şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu blokajın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ticari faaliyetlerime normal şekilde devam edebilmem için gerekli incelemenin hızlandırılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Gönderdiğiniz yazı Şubat ayında yazılmış. Olayın tarihinden iki buçuk ay geçmiş. Şu an 9 ay oldu. İnceleme için yasal süreç en fazla 4 aydır. En fazla 4 ay bloke yapabilirsiniz... Sizin şu an keyfi olarak yapıyorsunuz, dayanak yok
Aynı süreçte bir tanıdığıma oldu. Albaraka türkte 20 gün bloke oldu. Sizin gibi bir banka görmedim. Gördüğüm burada, bu kadar çok şikayetten sonra, müşterilerinizi nasıl mağdur ettiğiniz belli. Çalışılmaz sizinle.
