to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartında Onaysız 670 Euro İşlemi Ve İade Talebi
Kuveyt Türk’e ait kredi kartımdan 27’si günü saat 04:35 sularında, ekstreme “bet Big Ben NFT” açıklamasıyla yansıyan 670 Euro (yaklaşık 35 bin TL) tutarında bir harcama yapıldığını sonradan fark ettim. Bu işlem için ne bana herhangi bir onay/3D Secure kodu gönderildi ne de öncesinde bilgilendirme yapıldı. İşlem, tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaşadığım güvenlik ihlaliyle ilgili gerekli ilgi ve hassasiyetin gösterilmediğini, aksine dilekçe yazarak bireysel olarak şikayetçi olmam gerektiği söylendiğini ve parayı geri almamın mümkün olmadığı yönünde ifadeler kullanıldığını üzülerek gördüm. Kartımdan bu kadar yüksek bir meblağın benim onayım ve iznim olmadan, üstelik onay kodu dahi olmaksızın çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kartımdan yapılan 670 Euro’luk işlemin incelenmesini, iznim dışında gerçekleşen bu harcamanın iptal edilerek tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
