Kuveyt Türk Kredi Kartı Borcunun Yapılandırılmasında Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Şikayeti

Kuveyt Türk’ün helal bankacılık anlayışından genel olarak memnunum ve uzun süredir bankanızı tercih ediyorum. Ancak kredi kartımda asgari ödemenin görünmemesi nedeniyle plan dışı borçlar oluştu ve bu sebeple yapılandırma talebinde bulundum. Şu anda kredi kartı borcum yaklaşık 167.000 TL seviyesinde ve yaklaşık 1 aydır bu borcun yapılandırılması için uğraşıyorum. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 5997’dir.

Şubeye gittiğimde sadece talep oluşturulduğu ifade edildi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Tarafıma 0262 723 49 11 numaralı iletişim hattı verildi ancak bu numaraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bugüne kadar da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne şubeden ne de telefon üzerinden açık ve net bir bilgilendirme alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kartı borcumun, gelir durumuma uygun şekilde makul taksitlerle yeniden yapılandırılması konusunda gerekli desteğin sağlanmasını, tarafıma ulaşılmasını ve sürecin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Gecikmeler nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamamak için yapılandırma işleminin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.