to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk İmes Şubesi Bilgilendirme Yapmadan Hesap Blokesi, Vergi Dairesi Transferi Ve Mobil Uygulama Engeli
Kuveyt Türk İmes Şubesi’ndeki ticari hesabıma geçen hafta hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 100.000 TL tutarında bloke konuldu. Konuyu öğrenmek için şubeye gittiğimde, genel merkez ile görüşülüp bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan.
Ben herhangi bir dönüş beklerken, bu kez hesap üzerindeki bloke nedeniyle ilgili tutar vergi dairesi tarafından çekilerek doğrudan vergi dairesine aktarıldı. Vergi dairesi, tahsilatı hangi borca istinaden yaptığını söylüyor; ancak bankadan sürece dair zamanında hiçbir bilgilendirme almadım. Şube, her gidişimde farklı senaryolar anlatıyor ve yine "sizi arayacağız" diyerek oyalıyor.
Üzerine, son olarak mobil uygulamaya girişim de engellendi ve üç gündür ne hesabıma erişebiliyorum ne de banka tarafından aranıp bilgilendiriliyorum. Ticari hesabımın sahibi M****** K****** olarak, hem hesap hareketlerim hem de şirket işlerim bu süreçten olumsuz etkilendi.
Kuveyt Türk’ten, İmes Şubesi’nin neden zamanında bilgi vermediği, hangi gerekçeyle bloke konulduğu, paranın vergi dairesine aktarılması sürecinde neden bilgilendirilmediğim ve mobil uygulama erişimimin neden engellendiği konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabıma erişimimin ivedilikle sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
