Stanley Termosunun Ömür Boyu Garantisi İhlal Edildi, Satın Alma Kanalı Nedeniyle Değişim Reddedildi

Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 2–3 yıl önce 1,9 litrelik Stanley termos satın aldım. Ürünü aldıktan sonra Kutup Ayısı sitesine girerek kayıt işlemini yaptım. İlk yaklaşık bir yıl boyunca üründen memnundum, sıcak içecekleri uzun süre sıcak tutuyordu. Ancak sonrasında hiçbir darbe almamasına rağmen bir anda performansı bozuldu ve içine koyduğum sıcak sıvılar çok kısa sürede soğumaya başladı. Termosun ömür boyu garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen bu bozulma sonrası ürünü kullanamaz hale geldim ve bir kenara kaldırmak zorunda kaldım.

Bir süre sonra termosu tekrar bulduğumda, Kutup Ayısı üzerinden teknik servise durumu ilettim ve değişim talep ettim. Ancak bana, ürünü doğrudan kendi sitelerinden satın almadığım için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ömür boyu garanti vaadine rağmen, sadece satın alma kanalı sebep gösterilerek mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Stanley markasının ve Kutup Ayısı’nın garanti kapsamındaki bu arıza için termosumun değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.