to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley markalı 1 litre termosu Kutup Ayısı yetkili satıcısından satın alırken, ürünün “ömür boyu garanti” kapsamında olduğu özellikle vurgulandı. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim ancak termos kısa süre içinde beklediğim performansı göstermemeye başladı ve içecekleri yalnızca 4–5 saat gibi kısa bir sürede soğutmaya başladı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü 27 Nisan tarihinde Kutup Ayısı firmasına garanti kapsamında gönderdim. Bana 11111-41423 numaralı servis kaydıyla ürünün incelendiği, üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği ve Aras Kargo ile karşı ödemeli şekilde tarafıma geri gönderildiği bilgisi verildi. Üründe açık şekilde performans düşüklüğü yaşarken “üretim hatası yok” denilerek değişim ya da onarım yapılmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Satış sırasında özellikle öne çıkarılan “ömür boyu garanti” ifadesinin yaşadığım bu süreçte karşılığını bulmadığını düşünüyorum. Ürünün performansının yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, gerekirse kapsamlı testlerden geçirilmesini ve sorun tespit edilmesi halinde ürün değişimi veya tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Kutup Ayısı internet sitesinden yaklaşık 6 ay önce Stanley 1.5 qt klasik vacuum bottle (Green EU 10-08265-001) model 1.5 litre termos satın aldım. Ürün, 48 saat sıcak tutma ve ömür boyu garanti vaadiyle satılıyordu. Ancak son 2 aydır termos, kaynar derecede koyduğum suyu birkaç saat içinde soğutuyor...
Stanley markasının 0.47 litrelik basic termosunu yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti işlemleri için Kutup Ayısı yetkili servisine başvurdum. Ürün ilk günden itibaren sıcak tutma özelliğini yerine getirmiyordu, bir saat bile sıcak tutamıyordu. Bu nedenle ürünü servise gönd...
Stanley marka termos satın aldım Kutup Ayısı isimli bir firmadan; ancak kapağından su sızdırıyordu. Uzun uğraşlar sonucu kapağı değiştirilerek yollandı fakat sorunum halen devam ediyor. Sıcaklığını korumuyor ve bir saat içinde içindekiler soğuyor. Bu firmaya on gündür ulaşamıyorum. Telefonla iletişi...
Yorumlar