to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Kutup Ayısı Stanley Klasik Trigger Action Termos Bardak (0.59 l) model termosumda, yaklaşık iki yıldır gövde ve alt kısmında sürekli olarak boya dökülmesi sorunu yaşamaktayım. Termosu hiçbir zaman makinede yıkamadım ve sıcak içecek kullanmadım. Ürünü özenle kullandım; ancak özellikle tuttuğum yerlerde zamanla boya sertleşip dökülmeye başladı.
Sorunun çözümü için Kutup Ayısı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kutup Ayısı'nın internet sitesinden tam 5 kere, farklı tarayıcı ve cihazlardan teknik servis formu doldurmama rağmen sürekli ekteki hatayı alıyorum. Yüklemeye çalıştığım fotoğrafların boyutu ise yalnızca 621 KB, yani 1 MB bile değil. Müşteri hizmetleri, satıcı firma ile iletişime geçmemi önerdi fakat Stanley markasının ömür boyu garanti sunduğunu ve bu nedenle doğrudan markadan çözüm beklediğimi belirttim. Ürünüm ömür boyu garantilidir ve bu kapsamda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, Kutup Ayısı müşteri hizmetleri ısrarla Amazon'un yetkili satıcı olmadığını, destek almam gerektiğini belirtiyor. Amazon ise 2 yıllık yasal garantinin bittiğini, ömür boyu garantiyi markanın sunduğunu söylüyor. Çağrı merkezi de sürekli olarak satıcıyla iletişime geçmemi istiyor. İlk defa bir markada böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ürünü hangi firmadan alırsam alayım, teknik desteği markanın sunması gerektiğini düşünüyorum.
2024 yazında Amazon üzerinden Kutup Ayısı yetkili satıcısından 1,5 litrelik Stanley Classic model bir termos satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandıktan sonra, ikinci kullanımda dışarıya ısı vermeye başladığını fark ettim. Hemen garanti kapsamında başvuru yaptım ancak çözülmesi gereken süreç 20 i...
2019 yılında Amazon'un resmi sitesi üzerinden Stanley 1 litre Vacuum termos satın aldım. Ürünün kapağının iç tarafındaki conta kısmında zamanla plastik çatlamalar oluştu ve bu nedenle termos sızdırmaya başladı. Satın alırken ürünün ömür boyu garantili olduğu belirtilmişti. Sorun yaşayınca önce Amaz...
11 Temmuz 2023 tarihinde Trendyol satıcısından Stanley marka 0,47 litrelik klasik Trigger Action model bir termos satın aldım. Yetkili servis olan Kutup Ayısı'na seri numarasıyla birlikte kayıt yaptırdım. Suyu artık sıcak tutmaması şikayetiyle yetkili servis olan Kutup Ayısı'nın internet sitesinden ...
Kasım 2023'te Amazon Türkiye'den Stanley Yetişkin Neverleak Termos Bardak, 0.47 l almıştım. Elime ulaştığı gibi yetkili distribütör olan Kutup Ayısı'ndan ömür boyu garanti yapmıştım. Aralık 2024'te termosumun ısı problemi olduğunu fark ettim. İçindeki sıcak kahveyi soğuttu. Bunun üzerine hemen Kutup...
Mart 2023'te Termos Dünyası'ndan 2'li Stanley Trigger Action Travel Mug satın aldım. Ocak 2024'te ürünlerden birisinin kapağında minik bir parça kırıldı ve akıtmasına sebep oldu. Aldığım yer ile görüşerek durumu bildirdim. Onlar da beni Stanley yetkili servisi olarak Kutup Ayısı'na yönlendirdiler. K...
Yorumlar