Stanley Termosunda Servis Kargo Ücretinin Müşteriye Yansıtılması

Stanley marka termosumu yaklaşık 3–4 sene önce satın aldım. Bir süre sonra tıpa atma kaynaklı ısı kaybı yaşamaya başladım ve bu nedenle ürünü yaklaşık 1 hafta önce Kutupayısı yetkili distribütöre gönderdim. Ürün için oluşturulan kayıt/servis numarası 48720-105906’dır.

Ürün elime ulaştığında tıpanın değiştiğini düşünüyorum ancak tarafıma, üründe herhangi bir arıza yokmuş gibi kargo ücretinin bana ait olduğu bilgisi verilerek kargo bedelini ödemek zorunda bırakıldım. Oysa ürünü göndermeme neden olan tıpa ve ısı kaybı problemi mevcuttu.

Üründeki bu sorun nedeniyle gönderdiğim bir serviste kargo ücretinin kullanıcıya yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili kargo ücretimin iadesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.