Yetersiz Paketleme Gerekçesiyle Garanti Onarım Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Stanley Quencher termosumu yalıtım sorunu nedeniyle yaklaşık bir hafta önce Aras Kargo ile garanti kapsamında Kutupayısı’na gönderdim. Ürün servis sürecindeyken tarafıma SMS ile “yetersiz paketleme” gerekçesiyle iade gönderileceği bilgisi verildi. Ürünü zaten özenli şekilde paketleyip göndermiş olmama rağmen, herhangi bir onarım ya da değişim yapılmadan bu şekilde geri gönderilmek istenmesi beni mağdur ediyor.

Ardından firmayla iletişime geçtiğimde ürünü tekrar paketleyip kendilerine göndermemi istediler. Hem kargo süreci hem zaman hem de olası ek masraf açısından mağduriyet yaşıyorum. Termosun yalıtım sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, ürüne gerekli teknik incelemenin yapılarak onarım ya da gerekirse değişim sağlanmasını ve sürecin “yetersiz paketleme” gibi gerekçelerle uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo gönderimi 6067240833030 takip numarası ile yapılmıştır.