Stanley Termosu Sızdırma Ve Soğutmama Ücretsiz Değişim Talebi

Kutupayısı Stanley marka termosumu soğuk tutmama, koku ve sızdırma şikayetlerim nedeniyle 26 Ekim tarihinde servise gönderdim. Üründe belirgin şekilde sızdırma olması, istenen performansta soğutmaması ve rahatsız edici bir koku bulunmasına rağmen, inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata olmadığı söylenerek ürünü alıcı ödemeli geri göndereceklerini bildirdiler.

“83708-104565” numaralı servis talebimle ilgili olarak tarafıma iletilen SMS’te, ürünün incelendiği ve herhangi bir üretim hatası tespit edilmediği yazıyor. Bu kadar bariz sorunlara rağmen yarım gün gibi çok kısa sürede inceleme yapılıp “sorun yok” denilmesi hem teknik olarak ikna edici gelmiyor hem de sürekli kargo ücreti ödetilerek adeta kargo firmasının kazanç sağlamasına hizmet eden bir süreç yürütüldüğünü düşündürüyor.

Termosun sızdırmayan, koku yapmayan ve vaat ettiği şekilde soğuk tutan bir ürün olması gerekirken, şu an bunların tam tersini yaşıyorum ve bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün yeniden, detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, gerçek sorunun tespit edilmesini ve ayıplı çıkması durumunda ücretsiz değişim ya da iade hakkımın kullanılmasını; ayrıca kargo ücretleri dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.