Stanley Termosun Kulpu Kırıldı, Pipet Akıtıyor Ve Destek Ekibi Dönüş Yapmıyor

02.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley Quencher model pipetli termosun kulpu dün kırıldı. Ürünü Kocaeli’de kullanıyorum ve henüz 1 yıl bile dolmadan böyle bir sorunla karşılaştım. Ayrıca, pipet kısmında da ara sıra – özellikle termos yan olduğunda – akıtma problemi yaşıyorum.

Garanti kapsamında olduğu için defalarca Stanley’nin “Kutup Ayısı” destek ekibine e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş/barkod numaram: 1210001959033. Ürünü yetkili servise veya mağazaya götürmedim çünkü garantisi devam ediyor ve öncelikle firma ile iletişime geçmek istedim.

Hem kulp kırılması hem de pipet akıtma sorunları nedeniyle ürünün garanti kapsamında tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.