Stanley Termosumun Kulpu Koptu, Garanti Kapsamında Destek Alamıyorum

Stanley Quencher pipetli termosumu 8 Ağustos 2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım (Sipariş No: 406-6928834-1914763). Ürünü ömür boyu garanti kapsamında aldım ve İstanbul’da kullanmaktayım. Geçtiğimiz hafta termosum kullanım sırasında yere düştü ve kulpu tamamen koptu.

Yaşadığım bu sorun sonrası teknik destek almak için Stanley ile iletişime geçmek istedim. Ancak bana, aldığım yerle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Amazon üzerinden de destek almak istediğimde, doğrudan Stanley’e yönlendirildim. Bu döngüde mağdur oldum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ömür boyu garanti kapsamında olan ürünümün kulpu koptuğu için değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.