to read complaints and reviews, or file yours.Kutupayısı Stanley Termosumda Paslanma Çıktı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldım
03.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley Klasik Vakumlu Paslanmaz Çelik Termos 1.9 litre Lacivert model termosumun üst bölgesinde, yaklaşık 6 ay sonra paslanma problemi ortaya çıktı ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürünü sadece 3-4 kez dışarıda kullandım ve başka herhangi bir sorun yaşamadım.
Ürünün garanti kaydını kutupayısı. Com üzerinden yaptırdım ve Stanley’in resmi distribütörü ile iletişime geçtim. 44500-93384 numaralı servis kaydı açıldı ve ürünü kendilerine göndermem istendi. Ürünü gönderdikten sonra yapılan incelemede, termosu Hepsiburada’dan aldığım için garantinin geçerli olmadığı ve sorunun karşılanmayacağı bildirildi. Garanti kaydını kendi siteleri üzerinden yapmış olmama rağmen, herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Paslanma probleminin garanti kapsamında değerlendirilip, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünün garanti kaydını kutupayisi.com üzerinden yapmış olmama ve kabul edilmiş olmasına rağmen, üründe sorun çıkınca bizden almadığın için garanti dışı dediler ve karşı ödemeli olarak geri gönderdiler. Stanley markasının distribütörü olduğunu söyleyen firmanın bu yaptığından sonra bir daha internet sitelerine bile girmem. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Bende de benzer durum mevcut ürünlerde kurşun ve ısı yalatım sağlayan diskler düştü ürünü Amazon.tr üzerinden aldım belge fatura her şey mevcut olmasına rağmen kutupayısı üzerinden garanti kaydı yaptırmama rağmen bizden alınmadığı için garanti kapsamında değildir diye reddettiler. Amazon ile iletişime geçtiğimde ürünün değişimi kabul ettiler ama stokta olmadığı değişim yapamadılar.