Kutu Butik’te Kalitesiz Ürün Ve Haksız İade Şartları

18.08.2026 tarihinde Kutu Butik’ten bir elbise sipariş ettim. Gelen ürünün kumaş kalitesi son derece kötüydü ve sitedeki görselle, beklentimle hiçbir şekilde uyuşmadı, adeta çöpe atılmış para gibi hissettirdi.

İade talebinde bulunmak istediğimde sitelerinde ayrı bir iade başlığı olmasına rağmen iadenin kabul edilmediğini, sadece değişim yapılabildiğini, bunun için de ürünü 3 gün içinde onlara göndermem gerektiğini söylediler. Bu kadar kısa bir süre tanınması ve kargo ücretinin de tamamen bana ait olduğunun söylenmesi tüketici olarak beni mağdur etti. Üstelik bu şartlar nedeniyle 2000 TL’lik alışverişim adeta boşa gitmiş durumda.

İade hakkımın tanınmasını, bu kadar kısa süreli ve tüketici aleyhine olan değişim sürecinin ve kargo ücretinin yeniden gözden geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.