Gönderilmemiş Elbise Ve Reddedilen İade Talebi

Kutu Butik isimli kadın giyim markasının web sitesinden 30.07.2026 tarihinde L*** k****** detaylı siyah elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 1.414,99 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra yaklaşık iki hafta boyunca ürünün “şu gün gönderilecek” denilerek oyalanmama rağmen elbise bir türlü kargoya verilmedi.

Bu süreç uzayınca para iadesi talep ettim ancak iade talebim kabul edilmedi. Bugün için de tekrar gönderim sözü verilmiş olmasına rağmen, bugün bana ürünün ellerinde olmadığını ve bunun yerine başka bir ürün seçmem gerektiğini ilettiler. Yani hem siparişimi göndermeyip hem de para iadesi yapmayarak beni zorla farklı bir ürün almaya yönlendirmeye çalışıyorlar.

Ben, sipariş ettiğim elbiseyi zamanında alamadığım ve stokta olmadığı da açıkça belirtilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma ödediğim 1.414,99 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.