to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Butik'te Sipariş Gecikmesi Ve İade Reddi
Kutu Butik’ten 3 Mart tarihinde 2 adet elbise ve 2 adet bluz siparişi verdim; bugün itibarıyla 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu nedenle siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimde, iade hakkımın olmadığı ve sadece hediye çeki tanımlayabilecekleri söylendi.
Hem ürünler elime ulaşmadığı hem de teslimat geciktiği halde, ücret iadesi talebimin reddedilmesi ve zorunlu olarak hediye çekine yönlendirilmek istenmemi kabul etmiyorum. 127AG1246E numaralı siparişime ait ödemenin, herhangi bir hediye çeki ya da farklı bir yöntem dayatılmadan, doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte tüketici haklarıma uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kutu Butik adlı firmadan 3 Mart tarihinde web siteleri üzerinden Instagram hesabı aracılığıyla ulaşıp 2 elbise ve 3 bluz siparişi verdim. Ödememi online olarak toplam 3.545 TL tutarında yaptım ve sipariş numaram 127AG1246E. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de hazırlanma aşamasına dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Firmaya WhatsApp üzerinden hem arama hem mesaj yoluyla, ayrıca Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha önce siparişimi iptal etmek istediğimi ilettiğimde ise para iadesi yapmadıklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler ve sonrasında tekrar hiç dönüş yapmadılar.
Ürünlerim gönderilmediği ve firma tarafına ulaşıp çözüm alamadığım için ödediğim 3.545 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
