Kutlu Merdiven Kalitesizliği

Ramazan öncesinde Karasu Çarşı’da bulunan Filizdanoğlu Seramik Malzemeleri isimli iş yerinden Kutlu marka, seri numarası 8697433200057 olan 7 basamaklı bir merdiven satın aldık. Ürünün bedelini 1.000 TL olarak peşin ödedik. Mağazada merdiven yanımızda yokken sorduğumuzda, merdivenin kendilerine servisle getirildiğini söylediler.

Eşim bir yeri tamir etmek için merdivene çıktığında merdiven yana doğru ayrılıp yamuldu, ben tutmasam düşecekti. Bu olay sırasında eşimin dizinde ağrı başladı ve o günden beri diz ağrısı devam ediyor. Ürün daha yeni olmasına rağmen bu şekilde tehlike oluşturması hem güvenlik açısından ciddi risk taşıyor hem de verdiğimiz paranın karşılığını alamadığımızı gösteriyor.

Sorun yaşadıktan sonra ürünü aldığımız mağazaya gittik, durumu ayrıntılı şekilde anlattık ancak değişim yapmadılar. Ürünün bu haliyle kullanılması mümkün değil ve can güvenliğimizi tehdit ediyor.

Kutlu markasından, mümkünse doğrudan kendi fabrikasından olacak şekilde bu merdivenin güvenli bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu riskli durumun ve eşimin yaşadığı sağlık probleminin dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.