Teleskopik Merdiven Kırıldı, Ciddi Kazaya Yol Açtı Güvenlik Riski Yaşadık

Konu: Satın Alınan Teleskopik Merdivenin Arızası ve Yaşanan Kaza hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

04.07.2024 tarihli ve NAL2024000004852 numaralı faturaya istinaden sizden satın aldığımız Teleskopik Merdiven (Çift Taraflı 8+8 Basamaklı, 5.6 Mt) ürünü, kullanım esnasında kırılmış ve ciddi bir kazaya sebebiyet vermiştir.

Eşim, söz konusu merdiveni kullanırken, merdiven aniden kırılmış ve dengesini kaybederek düşmüştür. Neyse ki tamamen inmek üzereyken bu olay meydana geldiği için daha ağır bir yaralanma yaşanmamıştır. Ancak düşme sonucu bacağında incinme meydana gelmiştir. Eğer olay merdivenin tepe noktasındayken gerçekleşmiş olsaydı, ölümle sonuçlanabilecek kadar ciddi bir yaralanma yaşanabilirdi.

Bu durum hem kullanıcı güvenliği açısından büyük bir risk teşkil etmekte hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Güvenli kullanım amacıyla üretilmiş bir ürünün bu şekilde hatalı veya dayanıksız çıkması kabul edilemez bir durumdur.

Bu bağlamda;

Ürünle ilgili teknik inceleme yapılmasını,

Aynı serideki ürünlerin kontrol edilmesini,

Tarafımıza resmi bir açıklama sunulmasını,

Uğradığımız maddi ve manevi zararların telafisi için gerekli adımların atılmasını,

talep etmekteyiz.

Ekte ilgili faturayı bilgilerinize sunuyoruz. Gereken ilgi ve hassasiyeti göstereceğinizi umuyor, yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu belirtmek istiyoruz.

Saygılarımla,