to read complaints and reviews, or file yours.Yön Mobilya Katlanır Masa İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Katlanır masa aldım. Masa açılmadan oturduğumuzda yüksek geldi. Aldıktan bir hafta sonra değişimi talep ettim. Üründe ayıp veya kusur olmadığı ve kampanyalı ürün olduğu için yetkili kişi ürünü iade alamayız dedi. Ben iki kişi kullanacak biri olarak masayı aldım. Kalabalık durumda açılınca 6 kişi kullanılabilir. Başka masa talep ettim. Kabul etmediler. Bu firmadan ürün alırken iade konusunda sıkıntı yaşanabilir. Dikkatli ve özenle seçmenizi tavsiye ederim. Umarım bir daha oradan alışveriş etme durumunda kalmam.
Almış olduğum masaya herhangi bir zarar, çizik vermemiş olmama rağmen değiştirmeyi kabul etmediler. Böyle bir firma için ürünü başka bir ürünle değiştirmek çok zor olmasa gerek. İnternetten alsaydım değiştirirdim. Almış olduğum masa için pişman oldum. Bana iyi bir ders oldu. Fark ödemeyi de kabul ettim, artı veya eksi ödeme ne olursa olsun ama kabul görmediler. Sayın yöneticiler, müşteri memnuniyetinin sizin için önemli olmadığını öğrenmiş oldum. Sorunumu çözmediğiniz için teşekkür ederim.
Gelişme
Katlanır masa aldım. Masa açılmadan oturduğumuzda yüksek geldi. Aldıktan bir hafta sonra değişimi talep ettim. Üründe ayıp veya kusur olmadığı için ve kampanyalı ürün olduğu için yetkili kişi ürünü iade alamayız dediler. Ben iki kişi kullanacak biri olarak masayı aldım. Kalabalık durumda açılınca 6 kişi kullanılabilir. Başka masa talep ettim. Kabul etmediler. Bu firmadan ürün alırken iade de sıkıntı yaşanabilir. Dikkatli ve özenle seçmenizi tavsiye ederim. Umarım bir daha oradan alışveriş etme gibi durumda kalmam.
Bu masayı asla tavsiye etmiyorum. Kampanyalı ürün alırken iade ve değişim için mutlaka görüşünüz.
.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle mağazamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz ürün, özel kampanya kapsamında sunulan bir üründür. Kampanyalı ürünlerimize ilişkin satış ve değişim koşulları, satın alma işlemi sırasında tarafınıza açıkça bildirilmiş olup imzalamış olduğunuz satış sözleşmesinde de belirtilmiştir. Ürününüzde herhangi bir üretim hatası veya ayıp bulunmadığı, talebinizin ise ürünün kullanım yüksekliği ve farklı bir model tercih etme isteğinizden kaynaklandığı anlaşılmaktadır. Bu nedenle, sözleşmede belirtilen kampanya koşulları doğrultusunda iade veya model değişimi talebinizi karşılayamamaktayız. Yön Mobilya olarak tüm müşterilerimize eşit ve adil yaklaşmayı, satış öncesinde bildirilen koşullara bağlı kalmayı ve müşteri memnuniyetini sağlamayı ilke ediniyoruz. Satış sırasında tarafınıza bildirilen ve imzanızla kabul ettiğiniz koşulların sonradan farklı değerlendirilmesini doğru bulmadığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Yön mobilya
