Yön Mobilya Katlanır Masa İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Katlanır masa aldım. Masa açılmadan oturduğumuzda yüksek geldi. Aldıktan bir hafta sonra değişimi talep ettim. Üründe ayıp veya kusur olmadığı ve kampanyalı ürün olduğu için yetkili kişi ürünü iade alamayız dedi. Ben iki kişi kullanacak biri olarak masayı aldım. Kalabalık durumda açılınca 6 kişi kullanılabilir. Başka masa talep ettim. Kabul etmediler. Bu firmadan ürün alırken iade konusunda sıkıntı yaşanabilir. Dikkatli ve özenle seçmenizi tavsiye ederim. Umarım bir daha oradan alışveriş etme durumunda kalmam.

Almış olduğum masaya herhangi bir zarar, çizik vermemiş olmama rağmen değiştirmeyi kabul etmediler. Böyle bir firma için ürünü başka bir ürünle değiştirmek çok zor olmasa gerek. İnternetten alsaydım değiştirirdim. Almış olduğum masa için pişman oldum. Bana iyi bir ders oldu. Fark ödemeyi de kabul ettim, artı veya eksi ödeme ne olursa olsun ama kabul görmediler. Sayın yöneticiler, müşteri memnuniyetinin sizin için önemli olmadığını öğrenmiş oldum. Sorunumu çözmediğiniz için teşekkür ederim.