Eğrilen Kutlu Alüminyum Merdiven Güvenlik Riski Ve Mağazanın İade Reddi

Kutlu marka alüminyum merdiveni Karasu çarşıda bulunan F**** F******** Seramik Yapı Malzemeleri’nden yaklaşık bir ay önce, Ramazan öncesinde 1000 TL ödeyerek satın aldık. Merdiven uzun olduğu için dükkandan servisle getirdiler, bu süreçte fiş de verilmedi.

Merdiveni evde kullanırken eşim merdivene çıktığında merdiven yana doğru ciddi şekilde eğrildi, eşim düşecek gibi oldu ve dizinde ağrı oluştu. Bu durum hem güvenlik açısından çok tehlikeli hem de ürünün sağlam olmadığını gösteriyor.

Eşim, yaşadığımız sorunu birebir mağazaya gidip detaylı şekilde anlattı, ancak bir ay bile geçmemiş olmasına rağmen merdiveni geri almayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem tehlikeli bir ürünle karşı karşıya bırakılmamıza hem de satıcının ilgisiz tavrına üzülüyor ve tepki gösteriyorum.

Kutlu markasından ve satıcı firmadan, eğrilen bu merdivenle ilgili olarak ürünün değişimini veya iadesini sağlayacak net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Bu şikayetimin Kutlu’nun fabrikasına ve yetkili birimlerine de iletilerek üretimden kaynaklı bir sorun varsa tespit edilmesini, bu tarz bir güvenlik sorunu taşıyan ürünlerin gerekli kontrollerinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.