Kusurlu Yemek Takımı İçin Ücretsiz Değişim Ve Kargo Ücretinden Muafiyet Talebi

Trendyol üzerinden Kütahya Porselen markalı limon desenli 24 parça yemek takımı satın aldım. Ürünler çok büyük bir kolinin içinde teslim edildi ve koliyi açıp kontrol ettiğimde bazı parçaların kusurlu olduğunu gördüm.

Durumu hemen firmaya ilettim ancak bana sadece Yurtiçi Kargo’ya götürmem gerektiği söylendi. Zaten kusurlu ürün gönderilerek mağdur edilen bir müşteri olarak, bu kadar büyük ve ağır koliyi kargoya taşımam bekleniyor. Bu koli ev ortamında tek başına taşınacak gibi değil ve bu durum beni hem fiziksel hem de manevi olarak zor durumda bırakıyor.

Ben ürün değişimi talep ettim, kusurlu parçaların yenileriyle değiştirilmesini istedim ancak bu talebim de kabul edilmedi. Evden alınması gereken büyük bir koliyi kargoya götürmemi istemeleri ve değişimi reddetmeleri, müşteri memnuniyetine ve iş etiğine hiç yakışmayan bir yaklaşım.

Kusurlu gönderilen yemek takımımın, adresimden alınarak incelenmesini ve ayıplı parçaların ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini; bu süreçte de hiçbir kargo ve ek zahmetle uğraştırılmamayı talep ediyorum. Sipariş numaram: 10937409416.