Kırık Porselen Parçaların Değişimi Reddedildi, Tam İade Şartı Mağduriyet Oluşturdu

Mersin Sayapark Evidea mağazasından Kütahya Porselen yemek takımı satın aldım. Ürün kargoyla evime teslim edildikten sonra kutuyu açtığımda, takımın iki parçasının kırık olduğunu gördüm.

Ben sadece kırık olan bu parçaların yenileriyle değiştirilmesini talep ettim. Mağazayı aradığımda ise bana sadece tüm kutuyu iade edebileceğim, parça değişimi yapılamayacağı söylendi. Ancak bu bilginin satış sırasında ya da sonrasında bana hiç iletilmemiş olması nedeniyle kutuyu çöpe attım, çünkü sadece kırık parçaların değişeceğini düşündüm.

Evim Mersin Sayapark’a uzak olduğu için hem yeniden mağazaya gitmek hem de tüm takımı iade etmek benim için ciddi bir zahmet ve mağduriyet oluşturuyor. Bu nedenle, kırık çıkan iki adet parçanın tarafıma yeni ve sağlam şekilde gönderilmesini, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.