Kırık Gelen Yemek Takımı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Kütahya Porselen’den İzmir Çiğli adresine sipariş verdiğim Moderna 8 parça yemek takımı (3 takım) ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. 4 Ağustos’ta teslim aldığım siparişimde, üç kutudan birinin tamamı (8 parça) kırık çıktı. Diğer iki kutuda da ikişer kırık tabak vardı. Toplamda 24 parçadan 10’u kırık geldi.

Sipariş numaram: KP3007605378. Kırık ürünlerle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 1 ay içinde gönderileceği söylendi, fakat hala kargoya verilmedi. Ayrıca, bir kutuyu iade ettim; ancak fiyatı yükseldiği için indirim kodu talebim reddedildi. Hem ürünlerin bu kadar kötü paketlenmiş olması hem de çözüm sürecinin çok yavaş ilerlemesi beni çok mağdur etti. İlk ve son alışverişim olmaması için hiçbir özen gösterilmedi.

Kırık ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için çözüm bekliyorum.