Defolu 12 Kişilik Yemek Takımı Ve İade Hakkının Reddi

Maltepe Cevizli Kütahya Porselen mağazasından 68 parça 12 kişilik bone olympos yemek takımını aldım. Parça sayısı fazla olduğu için eve gidip kontrol edip eğer kusurlu parçalar varsa 3 gün içerisinde parça değişimi yapılabileceği söylendi. Kontrollerimizin sonucunda 25-30 parçada kusur çıktı. Bazısında noktasal boyalar var. Yaldızlarında soyulmalar var. Bazısının deseni tabağa tam oturmamış yamuk şekilde. Çizik, hafif kırıklı tabaklar var. Ve açıkçası hiç kullanılmamış üründe bunlar oluyorsa bu ürün makineye girince veya elde yıkanınca, ısı görünce ne hale gelir Allah bilir. Bunun üzerine mağazayı arayıp bu ürünü iade etmek istiyoruz deyince bizim iade sistemimiz yok gibi bir cümleyle karşılaştık. Ya tek tek parçaları değişecekmişim ya da başka bir ürün satın almak zorundaymışım. Bu bilgi bize satış sırasında da hiç söylenmedi. Ben başka ürünlere güvenip nasıl yeni takım satın alabilirim acaba? Daha alalı bir gün olmamış benim iade hakkım nasıl yok? İnternetten alınca iade edilebilirmiş ama mağazadan alınca ürünü gördüğümüz için ki teşhir ürünü gördük aldığımız ürünü o an görmedik iade edemezsiniz denildi. İnternetten satın aldığım eve kargoyla gelen ürün ile kapalı kutuda mağazadan alıp eve getirdiğim ürün arasındaki fark nedir. Böyle bir süreç yönetim şekli olabilir mi böyle bir süreçten sonra Kütahya'dan güvenip yeni ürün alıp kullanmak istemiyorum.