Mad Parfüm Mağazasındaki Soğuk Karşılama Ve İlgisizlik

23 Haziran günü saat 22.45-22.50 civarında Aydın Kuşadası AVM’deki Mad Parfüm mağazasına parfüm almak amacıyla girdik. Mağazaya ilk girdiğimizde içeride bir erkek müşteri vardı ve çalışan hanımefendi onlara karşı son derece ilgiliydi. Bize ise ne bir “hoş geldiniz” dedi ne de “bir saniye bekleteceğim” gibi en temel bir bilgilendirme yaptı, gözümüze bile bakmadı. Bu ilgisizlik üzerine mağazadan çıktık, daha sonra tekrar içeri girdik ancak bu defa da sıfır ilgiyle karşılaştık.

Bir parfümün kodunu sorup, beğenirsek satın almak istedik, hatta farklı önerilerde bulunsa değerlendirecektik. Buna rağmen çalışan son derece somurtkan ve isteksiz davrandı, oflayarak yaklaştı. Oysa bize parfüm kodunu söyleyip, “İsterseniz bu kokuya benzer şu parfümümüz de mevcut” gibi alternatifler sunabilirdi; bunun yerine adeta gözleriyle kovarcasına, iyi günler bile demeden ilgiyi tamamen kesti.

Müşteri olarak saygılı bir şekilde bilgi talep etmemize rağmen böyle bir tavırla karşılaşmak beni rahatsız etti. Mad Parfüm’ün bu çalışanı müşteri iletişimi konusunda uyarmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.